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渠道网>干洗加盟>人员管理>干洗门店营业员最主要三大工作内容

干洗门店营业员最主要三大工作内容

2018年03月26日 16:30 来源:渠道网

干洗店的生存与发展,很大程度上取决于门店的业务状况,换句话说,门店营业员控制着干洗店的财源。而门店营业员主动热情、贴心周到的服务,则体现了干洗连锁企业的经营理念和管理水平。

1、接待顾客,联络感情顾客送来的待清洗、保养的衣物,首先要经过门店营业员做好检查、收活、开票、保管等一系列营业操作,才能送到洗衣加工车间进行清洗保养。生产车间清洗、护理好的衣物,也要经过门店营业员的热情服务递交给顾客,才能使顾客高兴而来,满意而去。在这简单的一收一发过程中,门店营业员不仅完成了为顾客服务的本职工作,也把干洗店对顾客的关爱与热诚留在了顾客美好的记忆中。

2、统计记账,关注市场统计记账是门店营业员的一项重要工作内容,门店的营业状况,营业收入的多寡,都要通过具体的数据统计才能体现出来。干洗店运营过程中,为防止出现差错,常按照收衣凭据的存根序号,将当天收取的待清洗处理的衣物,按照衣物种类(如上衣、衬衫、裤子、皮衣等)、加工类型(如干洗、水洗、熨烫、皮衣保养等)、件数以及加工费用、交活日期等逐一列表记入流水账。这不仅为及时准确地统计、回收资金,防止发生意外,也为生产加工车间安排衣物的清洗护理加工进度提供了依据,以免影响交活日期。除此之外,根据门店营业员日积月累的数据统计,还可以反映出洗衣门店的业务发展趋势,帮助洗衣企业的决策者调整经营策略,不断改进和拓展干洗店的营业范围,改进管理工作,进一步抢占市场。

3、销号盘点,杜绝漏洞 现代洗衣企业,大多不止一两个门店。生产加工车间将衣物清洗护理完毕,需要分别送到各个门店。衣物取送过程中,免不了会出现“张冠李戴”、配件丢失、衣物短缺等事故。为了避免类似事故的发生,洗衣企业常在取活送活等各个环节上,不断进行检查核对,销号盘点即是主要手段之一。所谓销号,即在衣物检查核对过程中,根据衣物票据号逐一在流水账上做好标记,最终实现账实相符。

门店营业员在顾客取走衣物之后,还需进行销号工作,不但要做到账款相符,还要做到账实相符,以避免出现“少开多收”甚至“不开也收”的极端恶劣现象。

所谓盘点,即是门店经过一段时间的运营之后,在坚持进行销号操作的基础上,进一步解决“三无”(有衣无票、有票无衣、有衣无款)问题,彻底杜绝大中型干洗店频繁出现的“张冠李戴”、衣物短缺、配件丢失等事故的发生。

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(责任编辑:fuyanghua)

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